1、POS機刷卡出現(xiàn)的各種問題匯總及解決辦法!

 商戶經(jīng)常遇到POS機刷卡后POS機沒有打印出來小票，但是持卡人手機卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時

整個刷卡的交易過程是：pos機刷卡—數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中信—發(fā)卡行—返回銀聯(lián)中信—返回pos機出票；中間任何環(huán)節(jié)通訊數(shù)據(jù)出錯就是不成功的交易，pos機不會出現(xiàn)刷卡小票。

收到銀行發(fā)來的扣款短信是因為交易數(shù)據(jù)已經(jīng)送達發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄此筆交易 ，但是數(shù)據(jù)并沒有返回到pos終端上，所以此筆交易是不成功的。這筆交易在銀行結(jié)算前是掛賬的，但是銀行對賬的時候會發(fā)現(xiàn)這筆不成功的交易后會自動沖正，一般在24-48小時。  

出現(xiàn)這種情況商戶可以要求顧客再刷一次，商戶有實體店跑不了，持卡人要是跑了那就是大海撈針了。況且如果真扣款了，持卡人可以電聯(lián)發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單，該筆交易沒有小票肯定是掉不出單子的，銀行只能核對好后返給持卡人。

 沖正交易處理流程

(1) 什么是沖正交易？

即一筆交易在終端已經(jīng)置為成功標志，但是發(fā)送到主機的帳務交易包沒有得到響應，即終端交易超時。所以不確定該筆交易是否在主機端也成功完成，為了確保用戶的利益，終端重新向主機發(fā)送請求，請求取消該筆交易的流水，如果主機端已經(jīng)交易成功，則回滾交易，否則不處理，然后將處理結(jié)果返回給終端。有“沖正成功”和“沖正不成功”的兩類結(jié)果：

1、“沖正成功” ：此項交易金成功沖正退回，需要重新刷卡交易

2、“沖正不成功” ：POS機與銀聯(lián)結(jié)算中心在數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生故障造成，交易發(fā)起方的賬戶已被劃撥扣款，交易發(fā)起方需要重新刷卡交易。

(2) 商戶如何判斷“沖正成功”、“沖正不成功”？

例：某商戶電器店，在5-30刷卡消費500元，交易過程中報錯沖正且未打印出簽購單，持卡人表示收到銀行扣款短信。商戶及時致電客服熱線，客服告知記錄第二日與銀行對賬后進行回復。

經(jīng)銀行對賬，“交易沖正成功”，此筆交易將退回持卡人銀行卡。

如商戶已交付商品/服務：請商戶填寫《特約商戶托收/請款業(yè)務申請表》蓋章并寫明原因提交維護方，申請款項入商戶賬戶；

經(jīng)銀行對賬，“交易沖正失敗”，此筆交易可選擇退回商戶或持卡人。

使用POS機過程中一定要注意：

1、打印的POS機小票一定要持卡人簽名且簽名一定要與卡片上的名字一樣，最好叫持卡人在銀行卡的背面簽上中文姓名。信用卡尤其重要。如果一旦持卡人的電話拒付這樣有持卡人簽名小票也不能擔心刷卡的錢不到帳——這是簽名。

2、注意偽卡。什么是偽卡？偽卡就是不正規(guī)的卡，比如，復制卡、黑卡等。復制卡一般制造的比較粗糙，比如，卡面的字跟卡邊不平行什么的，質(zhì)量也比較差，稍注意一下應該可以看出來。另外在客戶刷卡的時候注意簽名是否與卡的的簽名是不是同一個人，另外就是看客戶身份證是不是持卡人本人消費。如果金額小倒無所謂，如果金額較大，就一定要看身份證。

3、POS機嚴禁私自拆解改造。各種POS機非法改裝測錄，盜取銀行卡信息產(chǎn)生的盜刷事情太多，這里就不多說了。

4、核對購物單據(jù)上的金額是否正確。消費者在商場內(nèi)持卡消費時，根據(jù)銀行卡交易要求，要求消費者在交易單據(jù)上簽字。并提醒消費者，簽字以前，應先確認是否為自己的卡號，并仔細核對簽購單上的金額及幣種是否與實際消費情況一致，只有正確無誤才可簽名。

5、信用卡操作與儲蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，為了更方便消費者使用，很多信用卡在使用時都不需要輸入密碼，收銀員只需核對使用者的簽名。這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素，消費者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能。

6、使用POS機刷卡交易錯誤時提醒消費者撕毀交易單據(jù)。若發(fā)生交易錯誤或取消交易的情況，消費者應該將錯誤的交易單據(jù)當場撕毀，此外，銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易，再重新進行交易，或取得商家的退款說明。交易單據(jù)是交易憑證，因此，交易單據(jù)一定要妥善保存，除了以備日后核查外，還可以避免被仿冒使用。

7、一次刷卡沒成功，再刷卡后要認真檢查信用卡消費明細，發(fā)現(xiàn)問題及時與消費單位和有關(guān)銀行聯(lián)系，避免資金損失。

被終止交易的銀行卡又繼續(xù)扣款？

有時候，您在曾經(jīng)辦理過銀行卡自動繳費業(yè)務（如自動繳納電話費、水費、電費、煤氣費等）或通過電腦網(wǎng)絡訂購商品后，不再使用這項服務，并己通知相應的商家和銀行終止交易，卻發(fā)現(xiàn)銀行卡賬戶仍被繼續(xù)扣減款項。

請您及時采取下列措施：請您盡快與商戶、發(fā)卡銀行取得聯(lián)系，您只需撥打發(fā)卡銀行的客戶服務專線說明情況，必要時出示您辦理終止繳付業(yè)務的書面合同，銀行受理之后，與商戶或收款方確認合同終止時間，這一問題會很快得到解決。

如果曾經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)辦理郵購業(yè)務，您需要與辦理網(wǎng)上郵購業(yè)務的商戶辦理終止合約的相關(guān)手續(xù)，請商戶停止扣款行為。如果商家仍然繼續(xù)扣款，請您立即通知發(fā)卡銀行停止付款，并給出終止合同的證據(jù)。發(fā)卡銀行會根據(jù)您的書面材料代您向商家拒付這部分款項。您的簽字代表了您享有的

2、POS機怎么使用

建設銀行POS機使用方法，具體步驟如下：

一、簽到：

1、開機使用前，屏幕會提示需要操作員輸入編號，按01，后按確認；接著輸入密碼，按0000后按確認鍵，簽到成功。如下圖：

二、消費：

1、按“1”鍵進行刷卡，確認后輸入金額按確認鍵，持卡人輸入密碼（注意核對卡號和金額），請持卡人在簽購單上簽名，在核對簽名與客人銀行卡后預留簽名一致，簽購單和結(jié)算單須保留一年，以備今后銀行調(diào)單。如下圖：

三、結(jié)算：

1、為避免POS機長期不結(jié)算，導致機具交易速度變慢，需要定期執(zhí)行結(jié)算操作。根據(jù)POS機屏幕提示信息進行操作，按“9”鍵，再選擇“6”鍵，后按“1”鍵，如下圖：

四、重新打印上筆交易：

1、當遇到交易成功但由于打印機卡紙或缺紙沒打印出簽購單時，請重新安裝打印紙后進行重打印操作，根據(jù)屏幕信息提示，按“8”鍵后按“1”鍵，選擇“1”打印上筆流水，請不要再次刷卡以避免客人卡被重復扣款引起客人投訴。如下圖：

擴展資料：

1、金融類POS機主要用于銀聯(lián)商務體系、各商業(yè)銀行、各地信用合作社等銀行系統(tǒng)。

2、非金融類POS機可廣泛適用于各種規(guī)模、各種類型的會員、連鎖、加盟店；餐飲娛樂企業(yè)，汽車養(yǎng)護中心、化妝品專賣店、旅游景點等領(lǐng)域。

3、對公POS機：對公取錢是在銀行排隊填資料取錢，費率高，與對公賬戶對應，辦理手續(xù)復雜。

4、對私POS機：對私取錢可在自動取款機上取錢，費率低，與個人賬戶對應，辦理手續(xù)簡單。

5、根據(jù)國家稅務總局、財政部、信息產(chǎn)業(yè)部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢查檢疫總局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于推廣稅控收款機加強稅源監(jiān)控的通知》（國稅發(fā)[2004]號）規(guī)定，凡是使用POS系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)或者ERP系統(tǒng)進行企業(yè)管理、財務管理的大型零售商場、超市、大賣場以及大型連鎖快餐業(yè)、鑒于其核算相對健全，并且系統(tǒng)建設投資不菲，不宜全部更換成稅控收款機，況且稅控收款機也無法替代進行企業(yè)管理、財務管理，因此，待相關(guān)國家標準出臺后再實施稅控改造。

參考資料：百度百科-pos機

關(guān)于人人付POS機的使用
一消費 ：
在主菜單中選擇1消費 請刷卡 POS機顯示刷卡號 按確認 輸入金額 按確認鍵 輸入密碼按確認鍵（沒有密碼直接按確認鍵） 撥號處理聯(lián)通銀聯(lián)中心顯示交易成功 成功打印消費單據(jù)。

二撤消：
在主菜單中選擇2撤消 輸入主管密碼，按確認鍵 輸入要撤消的憑證號
按確認鍵 核對交易的數(shù)據(jù)按確認鍵 請刷卡 顯示出卡號按確認鍵 輸入要撤消的卡
密碼按確認鍵（沒有密碼直接按確認鍵） 撥號處理聯(lián)通銀聯(lián)中心 成功打印撤消單據(jù)。

三打印：
1重打最后一筆交易：在主菜單中選擇3打印 選擇1重打最后一筆交易 成功打印出單據(jù)
2重打任意一筆交易：在主菜單中選擇6打印 選擇2重打任意一筆交易 輸入要打印的
憑證號碼（六位數(shù)字） 成功打印出單據(jù)。
3打印交易明細：在主菜單中選擇6打印 選擇3打印交易明細 成功打印出單據(jù)。

四管理：
1簽到：在主菜單中選擇7管理 選擇1簽到 輸入操作員號，按確認鍵
輸入操作員密碼，按確認鍵 撥號連接銀聯(lián)中心 簽到成功。

2 交易查詢：在主菜單中選擇7管理 選擇3交易查詢 蓋面出現(xiàn)以下四種選擇：
（1）選擇1查詢交易明細 按確認查看顯示交易過的數(shù)據(jù)。
（2）選擇2查詢交易匯總 顯示出交易的數(shù)據(jù)。
（3）選擇3按憑證號 輸入憑證號按確認 顯示交易該筆交易數(shù)據(jù)。
（4）選擇4按卡號 輸入卡號 顯示該卡交易的數(shù)據(jù)。

3柜員：在主菜單中選擇7管理 選擇4柜員 蓋面出現(xiàn)以下五種選擇：
（1）選擇1主管改密 輸入操作員號按確認 輸入原密碼按確認 輸入要改的新密碼
再次輸入新密碼 密碼修改成功。
（2）選擇2增加 輸入主管密碼 輸入新增加柜員號 增加柜員成功。
（3）選擇3刪除 輸入主管密碼 輸入刪除的柜員號 刪除成功。
（4）選擇4查詢 輸入主管密碼 查詢成功。
（5）選擇5操作員改密 輸入操作員號按確認 輸入操作員原密碼按確認 輸入操作
員新密碼 再次輸入新密碼 密碼修改成功
。
4外線號碼：在主菜單中選擇7管理 選擇5外線號碼 輸入主管密碼 輸入外線號按
確認 外線號碼設置成功。

5結(jié)算：在主菜單中選擇7管理： 選擇6結(jié)算按確認 成功打印出結(jié)算單據(jù)。
選擇6結(jié)算按確認 選擇1是 成功打印出結(jié)算單據(jù)。

參考資料：http://www.rrfpay.com/hydt/183.html 開機，操作員號01或001 密碼 四個零 或六個零 或123456

3、pos機咋用

pos機使用前先打開電源鍵，把卡磁條的部分向左下從前往后刷，之后輸入消費的金額進行密碼確認即可完成交易，具體內(nèi)容如下：

1、打開pos機電源，輸入操作號和相應密碼。

2、輸入完畢來到pos機刷卡界面。

3、按“確認”后，輸入“1”選擇消費。

4、輸入消費金額后，再按“確認”。就會來到“請插卡或刷卡或揮卡”界面。

5、先操作刷磁條卡。把銀行卡有磁條的一面面向pos機，然后放入pos機右邊的槽內(nèi)，從上往下拉動銀行卡。

6、隨后，pos機便會讀出銀行卡的卡號，無誤后按“確認”。

7、輸入密碼再按“確認”，隨后便是在pos機上簽名，等待pos機出完紙后便完成交易了。

注意事項：

1、不要只刷信用卡，偶然也要刷借記卡，信用卡和借記卡需要交替使用，時不時的刷一下借記卡消費一下。

2、從理論上來說，同一張信用卡不要在同在一臺機器上延續(xù)刷卡超過3個月，滿3個月可以適當?shù)臅和＃^兩個月再回來刷，當然如果你使用的是卡唄生活的落地POS機，可以選擇無視，自選落地商戶，合理規(guī)劃消費。

3、不要把刷卡小票喪失，小票保存，活期掃描留底，以備不時之需。

4、信用卡額度超越1W，消費時建議每筆刷卡控制在60%以內(nèi)。

POS機的使用很簡單，以目前主流的某品牌的電簽POS機為例。
只需要開機，然后按下確定鍵。然后根據(jù)你想交易方式選擇消費、閃付或者掃碼。
然后輸入想交易的金額，再通過信用卡刷卡、手機錢包閃付、銀行軟件掃碼等等功能完成交易就可以了。
值得注意的是，消費交易完成后，還需要在機器上進行簽名確認才能完成交易。
不過，現(xiàn)在的POS機品牌眾多，其交易出來的商戶質(zhì)量也是魚龍混雜，參差不齊。
因為品牌眾多，使得支付公司的競爭劇烈，每家公司都想最大限度的多爭取到用戶，于是就玩了命的降低他們的刷卡費率。導致最后連刷卡成本都合不上（標準類商戶交易一萬元，銀行要分走42元，中國銀聯(lián)6元，POS機代理商10元，最后還得除去支付公司的人工、場所、備付金成本等等一系列開支）
所以，很多的POS機都選擇對用戶進行跳碼和套碼的操作。來實現(xiàn)收支平衡和盈利，說簡單點就是最后和銀行結(jié)算按優(yōu)惠類商戶結(jié)算，少分銀行錢。銀行從用戶的信用卡交易上賺不到錢，肯定不愿意把額度繼續(xù)給其使用，就會通過降額或者封卡的方式來控制用戶。
所以，使用POS機一定要選擇正規(guī)，安全，不跳碼的POS機。
怎么樣的才算是不跳碼的POS機呢，不跳碼POS機，簡稱為BTMPOS（不跳碼POS首字母縮寫），某度一下BTMPOS，發(fā)現(xiàn)對其的定義十分嚴格。只有達到這些要求的POS機，才算得上是BTMPOS。
第一、交易的商戶名稱必須完全真實，不存在虛假的商戶，比如某品牌的POS機居然能刷到殯儀館這樣的商戶名稱，那你說銀行后臺看到了是什么心情。
第二、交易的商戶必須是百分百標準類的商戶，無論你的交易方式是消費、閃付還是掃碼。很多的POS機刷卡正常，但是一掃碼出來的商戶就是加油站、超市。這是不正確的，因為掃碼和閃付的費率是中國銀聯(lián)對于標準類商戶的補貼才降低到了0.38%，并不是說掃碼和閃付就是優(yōu)惠類0.38的商戶。
第三、小票或者簽購單上的商戶編號，一定是15位的純數(shù)字編號才可以，如果出現(xiàn)了比如字母或者其他的特殊符號，那這個機器就是套碼機，亂碼機，堅決不能再用了。
第四、交易的商戶應該和你處于同一個地區(qū)。至少同一個省份吧，不能你人在上海，結(jié)果刷個內(nèi)蒙古的商戶，這萬一銀行給你打電話，你怎么解釋。
所以，選擇一款優(yōu)質(zhì)的機器，是使用POS機的最基本條件。 機器的使用方法是很簡單的，只要買家輸入密碼即可完成。
移動機子使用方法如下：
1.打開機器
在機子中長按紅色的開機鍵，開機，選擇系統(tǒng)賬號，輸入操作員賬號和密碼（一般操作員01，操作員密碼是0000）
2.刷卡收款方法
①磁條卡刷卡
②芯片卡刷卡
③核對卡號與屏幕中顯示是否一致，如一致后，按確定
④在消費金額頁面中，輸入消費金額，一般刷卡機是分角位系統(tǒng)，不支持小數(shù)點輸入，請在消費的金額元位后，補零。
例如：消費金額為39元，輸入步驟為按3，9，，0，0
⑤按確定后，要求持卡人輸入消費密碼
⑥按確定后，打印出交易小票，撕下后，要求持卡人簽名確認。
⑦商家核對小票中卡號、持卡人姓名、有效期是否與卡面信息一致，如一致后，按確定后，將持卡人小票交于持卡人，而簽字確認后的商戶聯(lián)，由商家保存，做入賬信息。
注：一定周期內(nèi)的消費小票，需要保存一年以上，以備銀聯(lián)調(diào)單使用。 按照正常的情況下，就像我們?nèi)ベI東西那樣刷就可以了，只不過是這個手續(xù)費需要我們自己承擔罷了

4、如何使用信用卡pos機

先開啟pos寄，按功能鍵-選擇消費-插卡，輸入金額-輸入密碼，具體如下：

1、第一步先開機，長按“取消”鍵就可以開機了；

2、成功開機了在POS機屏幕顯示的下面第一行最右邊有個“功能”鍵，按一下功能鍵；

3、按完功能鍵會出現(xiàn)消費這個時候就選擇消費；

4、選擇完消費之后，會彈出消費的一個提示：“請刷卡或插IC卡或手輸卡號”，如果卡帶芯片就插卡，不帶的話就直接往卡槽刷卡；

5、然后將銀行卡插入卡槽刷卡，核對無誤之后按“確認”鍵；

6、按完“確認”鍵之后，會提示“請輸入金額”，就把想刷的金額輸入進去之后就可以了。

7、然后等待消費憑證打印即可。

注意事項

刷卡時注意屏幕顯示卡號與原卡號是否一致，不一致則委宛 拒絕客人使用該卡結(jié)賬。如有疑問讓客人致電發(fā)卡行。

首先你得要一個POS機

　　POS機使用方法如下：
　　1、打開POS機；
　　在POS機中長按紅色的【開機】鍵，開機，選擇系統(tǒng)帳號，輸入操作員帳號和密碼（一般操作員01，操作員密碼是0000；
　　2、刷卡方法；
　　（1）在消費金額頁面中，輸入消費金額，一般刷卡機是分角位系統(tǒng)，不支持小數(shù)點輸入，請在消費的金額【元】位后，補零；
　　例如：消費金額為39元，輸入步驟為按【3】【9】【0】【0】；
　　（2）按【確定】后，要求持卡人輸入消費密碼；
　　（3）按【確定】后，打印出交易小票，撕下后，要求持卡人簽名確認。
　　（4）商家核對小票中卡號、持卡人姓名、有效期是否與卡面信息一致，如一致后，按【確定】后，將持卡人小票交于持卡人，而簽字確認后的商戶聯(lián)，由商家保存，做入帳信息。
　　3、POS簡單的使用方法到此結(jié)束。一定周期內(nèi)的消費小票，需要保存一年以上，以備銀聯(lián)調(diào)單使用。
　　

5、移動POS機怎么用

　　移動POS機使用方法如下：

　　1、打開POS機；

　　在POS機中長按紅色的【開機】鍵，開機，選擇系統(tǒng)帳號，輸入操作員帳號和密碼（一般操作員01，操作員密碼是0000；

　　2、刷卡方法；

　　（1）磁條卡刷卡方式如下圖；

　　（2）芯片卡刷卡方式如下圖；

　　（3）核對卡號與屏幕中顯示是否一致，如一致后，按【確定】

　　（4）在消費金額頁面中，輸入消費金額，一般刷卡機是分角位系統(tǒng)，不支持小數(shù)點輸入，請在消費的金額【元】位后，補零；

　　例如：消費金額為39元，輸入步驟為按【3】【9】【0】【0】；

　　（5）按【確定】后，要求持卡人輸入消費密碼；

　　（6）按【確定】后，打印出交易小票，撕下后，要求持卡人簽名確認。

　　（7）商家核對小票中卡號、持卡人姓名、有效期是否與卡面信息一致，如一致后，按【確定】后，將持卡人小票交于持卡人，而簽字確認后的商戶聯(lián)，由商家保存，做入帳信息。

　　3、POS簡單的使用方法到此結(jié)束。一定周期內(nèi)的消費小票，需要保存一年以上，以備銀聯(lián)調(diào)單使用。

POS機POS 是英文Point of sales 的簡稱,中文意思是銷售點終端。
它可分為兩種:
一,有線POS機,通過電話線運轉(zhuǎn)數(shù)據(jù);
二,無線POS機,通過中國移動公司的SIM卡里面的GPRS功能運轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)。
根據(jù)另種情況又可分為以下兩種:
一,消費POS,具有消費、預授權(quán)、查詢止付名單等功能,主要用于特約商戶受理銀行卡消費;
二,轉(zhuǎn)帳POS,具有財務轉(zhuǎn)帳和卡卡轉(zhuǎn)帳等功能,主要用于單位財務部門。
申請安裝刷卡機您只需準備以下材料:
1, 營業(yè)執(zhí)照副本
2,稅務登記證副本
3,組織機構(gòu)代碼證副本
4,銀行開戶許可證 (對公帳戶)
5,法人身份證
6,公章,法人章. 怎么用 你想知道的是使用方法嗎 ？第一步 刷卡 注意磁條的方向要正確第二步 確認卡號 并按確認、第三步 輸入金額 并按確認。注意金額是有2個小數(shù)點的第四步 輸入持卡人密碼 并按確認 第五步 打單簽收 長按開機鍵開機--然后按“確認”進入主菜單--選擇“消費”--然后將銀行卡磁條朝里，緩慢刷卡--“確認”卡號--輸入消費金額“確認”--輸入銀行卡密碼“確認”--再次“確認”打印憑條--刷卡消費結(jié)束

轉(zhuǎn)載請帶上網(wǎng)址：http://www.xingyun520.com/posjifour/248856.html