1、POS機問題?

POS機常見問題、故障排除方法

POS機的出現,打破傳統資金流動形式,掀起金融流通狂潮,同時POS機存在這樣那樣不可避免的毛病或故障，今天為大家簡單總結一下,POS機常見故障及排除方法!

1.POS機無法簽到請檢查POS機網絡情況,移動機請換信號好的地方關機重開!更換流量卡,或聯系POS機辦理公司!

2.開機啟動后打印機發出嘀嘀響，不能打印。檢查打印機是否蓋好。檢查打印機狀態燈是否亮著。

3.針式打印機色帶不轉。如果是使用原裝色帶,色帶不轉先檢查打印機壓桿是否太緊,正常應將壓桿調到垂直方向,最多往里壓2~3格,再往里壓很容易發生卡色帶現象。如果不是壓桿問題則是打印機機械故障。如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯,可能是色帶在框內卡住。可先用手轉動色帶.上的轉動軸,如果依然轉不動,那要打開色帶框重新檢查一下色帶。

4.POS顯示“線路繁忙”(1)稍等幾分鐘再作交易;(2)減少同一線路上并接的終端數;(3)請找通訊線路維修人員。

5.顯示“無效商戶”、示“終端號無效”電話咨詢裝機人員處理。

主機故障排查

顯示屏幕不亮

1、請檢查電源是否插好、電源開關是否開啟；

2、如是分體機具，請將手柄放置在底座上；

3、請關閉電源開關并拔去電源線，待15秒后重新接上電源線并開啟電源開關，重啟POS機；

刷卡沒有反應

1、請確認所刷卡片的磁條位置及刷卡的手勢是否正確，請平穩、勻速地刷卡；

2、請重新啟動機器，檢測機器是否死機；

3、請檢查顧客使用的卡磁道是否有損，可另換一張卡測試一下；

4、若所有卡都刷不過，請用餐巾紙包裹卡片在刷卡槽中來回刷幾次以清理磁頭。

鍵盤沒有反應

1、請是否有個別按鍵被卡住，建議您每個按鍵都按一遍；

2、請檢查機具是否處于“鎖定”狀態，如果是，請解除鎖定；

3、如果是密碼鍵盤故障，請先關閉機器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機器。

顯示MAC錯誤

請先做“簽退”操作，再做“簽到”操作。

顯示PINPAD錯誤

請先關閉機器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機器。

顯示PINKEY不符

1、請先關閉機器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機器；

2、先做“簽退”操作，再做“簽到”操作。

其實我們在使用POS機時正確刷卡方式很重要：在刷卡時要確保磁卡沿刷卡槽平穩、勻速滑過，太快或者太慢都不行。刷卡速度范圍為

我們在使用POS機的時候，多少會遇到一些問題。而常見的一些問題的解決方法其實很簡單，完全可以自行處理好。

1、網絡問題

有時候大臺的POS機在簽到或者刷卡的時候會出現“PPP未連接”“通信超時”“超時退出”等連接失敗的問題。

POS機顯示無效商戶可能有以下原因：

1、POS機在刷卡的時候需要跟銀聯進行通信，有可能是銀聯后臺主機未建立該POS機的參數，該商戶的資料在銀聯后臺當中不存在。

2、POS機的密鑰丟失。

3、商戶自行更換了機具里面的流量卡，因為POS是默認鎖定首次成功簽到的那張流量卡，日后如果需要更換流量卡，必須要填寫流量卡變更申請表（特約商戶信息變更表），否則就會顯示“無效商戶”。

4、POS機商戶違規操作，被POS機平臺停機了。

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Pos機無法開機問題

1、檢查市電有無正常供電，檢查適配器有無正常供電指示；

2、檢查移動機具內是否裝有電池（無線機型無電池POS無法工作）；

3、檢查電池是否有電，請使用充電器充電15分鐘后再打開POS機；電池有可能處于電量過度放電保護狀態。

4、檢查開機鍵是否被卡住。

2、pos機刷卡出現應答碼錯誤05是怎么回事

pos機刷卡出現應答碼錯誤05是指交易失敗。可能是以下原因造成的：
1、卡片狀態異常，比如卡消磁了、卡片沒有激活、密碼輸錯次數太多被鎖定了、卡超過有效期了，建議打客戶電話確認了
2、卡沒有問題POS機信號不好，沒有聯到網絡也會造成刷卡失敗。可以去其他機子試試
3、卡不支持交易，比方說，單標識信用卡，都是不支持銀聯交易的，所以無法在一些POS機使用。
拓展資料：
POS機交易小票解讀
小票從上到下的信息依次是：持卡人存根、商戶編號、終端編號、操作員號、批次號、授權號、查詢號、憑證號、交易類型、消費簽名、提示信息。
1、商戶名稱
這個就是你消費的商鋪的名稱，一般是店招名稱或者是營業執照名稱，需要體現行業主營，比如某某酒店、某某服飾等。
2、商戶編號
總共15位，前三位為收單機構號，4-7為為地區代碼，8-11位為MCC碼，最后四位為序列號。可以通過收單機構號看出你所使用的機器是哪個支付公司。MCC碼相當于行業簡稱，每個行業都有一個對應的MCC碼，如果在飯店消費，MCC碼顯示為超市，則成為跳碼或者套碼，可以撥打銀聯電話舉報。
3、終端編號
是POS機在管理機構對應的編號，可以通過此編號查詢交易流水等信息，不過有些公司終端編號都是統一的00000001，這種就只能通過商戶編號查詢了。
4、操作員號
POS機收款之前都需要操作員簽到的，一般都是01。
5、發卡行號
這個表示你刷的卡是哪個銀行的，有些小票上會直接顯示銀行名稱，有些顯示代碼。
6、收單行號
為商戶提供POS刷卡服務，直接或間接憑交易單據(包括電子單據或紙質單據)參加交換的清算會員單位。
7、卡號
表示交易卡號，都只會顯示卡號首尾，中間部分不顯示。刷卡之后注意核對小票上面卡號和交易卡是否一致。 pos機刷卡出現應答碼錯誤05是指交易失敗，請聯系發卡行。 此錯誤代碼一般為卡被凍結或卡未激活，而無法進行交易；
認證失敗，注意事項如下：
1.請檢查資料是否正確。
2.檢查信用卡是否是剛開通的，新卡不可以，必須要出至少1期賬單以上。
3.詢問客戶該卡是否有開通無卡支付，如果沒開通就到銀行開通了再認證即可。
4.查詢卡片狀態，磁條卡的話是不是經常同金屬手機放一起導致消磁了、是否是沒有激活的卡片。
5.是否當天有在其他機器上操作密碼輸錯筆數過多導致鎖卡了、最后看看卡片是不是過期了。
有可能是pos機的原因
(1)如果換過一張卡還是提示持卡人認證失敗，那就是pos機的問題。
(2)首先查看pos機信號強度，傳統機器是通過移動網絡來連接，如果它處在一個信號非常差的地方無法接收返回數據，導致交易失敗時就可能會提示：持卡人認證失敗。
(3)解決方法：關機重啟重新簽到，換到一個信號比較好的位置，再嘗試重新刷卡。
拓展資料;
POS機應答碼大全
00——POS機交易成功 承兌或交易成功
01——POS機交易失敗，請聯系發卡行 查發卡行或檢查卡內余額
02——同上
03—— 商戶未登記，無權使用銀聯POS機終端 聯系銀行卡服務中心處理
04—— 沒收卡，請聯系收單行 操作員沒收卡（這種情況為高風險卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）
05——交易失敗，請聯系發卡行 發卡不予承兌，與發銀行聯系查詢

05表示發卡行不認可這個交易；

3、常見POS機問題處理大全

1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”
原因：電話線未接好或通訊線路問題。
方法：(1)按電話機鍵盤也無聲音，檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網絡”插口；(2)可用電話機檢查是否可聽見電話撥號音；(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”；多發生于電話分機線
原因：(1)分機外線未打開或加鎖；(2)POS分機前綴設置錯誤；(3)交換機工作不穩定或出現故障；(4)中心電話號碼設置錯誤。
方法：(1)與總機室聯系，開通分機電話外線；(2)盡快聯系裝機人員，重新設置分機前綴；(3)盡快通知電工解決交換機的問題。
3、POS顯示“線路繁忙”
原因：(1)大型商戶多臺POS共用有限數量的電話外線，易發生電話擠占線路；(2)銀行后臺主機忙；(3)電話線路因故障處于忙狀態。
方法：(1)稍等幾分鐘再作交易；(2)減少同一線路上并接的終端數；（3）請找通訊線路維修人員。
4、POS顯示“無效商戶”
原因：后臺主機未建POS的參數，沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。
方法：電話咨詢裝機人員處理。
5、POS顯示“終端號無效”
原因：(1)POS存儲的該發卡行終端號與該行主機的記錄不一致；(2)銀聯中心無此POS終端號或終端狀態為未開通。
方法：電話咨詢裝機人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”
原因：與該銀行機房電話或者授權電話聯系。
方法：(1)致電銀聯中心查詢該筆交易情況；(2)查詢交易，激發沖正交易。
7、POS顯示“請重新交易”
原因：(1)流水號重復；(2)MAC密鑰不同步，需交換密鑰。
方法：(1)重做剛才的交易；(2)加大POS參數中初始流水號；(3)重新簽到后再做交易。
8、POS顯示“系統故障”
原因：發卡行后臺主機出現故障。
方法：與該銀行機房電話或授權電話聯系。
9、POS顯示“交易超時”
原因：(1)該行后臺未開機；(2)該行后臺系統與區域中心斷鏈。
方法：重做交易，如還不能成功，與銀聯中心聯系。
10、MAC錯
原因：(1)當天交易首先正常，使用中突然出現MAC出錯或消息認證碼出錯；(2)裝機人員失誤，造成同一個POS終端號被兩個以上的POS使用。方法：(1)重新簽到；(2)如簽到后還不成功，盡快聯系裝機人員進行修改。
11、POS顯示查詢發卡方
原因：發卡行或中心交易出錯。
方法：(1)重做交易；(2)如還不成功，聯系中心。
12、刷卡后無反應
原因：刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。
方法：重新刷卡，若仍無反應，則可能卡磁條損壞，提醒持卡人到發卡銀行更換卡。
13、交易成功不打單
原因：(1)打印機電源、數據線可能未插好；(2)打印機卡紙。
方法：檢查打印機電源與連接是否正常，使用“重打印”功能，重打憑條。
14、做交易時，提示“無效交易”
原因：發卡行或銀聯中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。
方法：與收單行或當地銀聯聯系，重試，輸入正確信息。
15、POS機一開機就死機
原因：POS機按鍵被卡住。
方法：將卡住的按鍵回復。
16、POS機屏幕無顯示
原因：(1)電源未插好；(2)POS機顯示屏壞。
方法：(1)插好電源；(2)更換POS機。
17、日終處理時發現POS統計數據與簽購單合計不一致
原因：交易成功未能打印出簽購單，或簽購單丟失。
方法：查詢交易明細，重打簽購單；查看上一個工作日是否未進行POS結算。18POS顯示“密碼錯誤，次數超限”。連續錯誤，次數超限。請持卡人與發卡行聯系。
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4、pos機錯誤代碼100008怎么修復

經常跟POS機打交道的小伙伴都知道，POS機“罷工”的時候是各種亂碼百出，你可清楚POS機日常有哪些“特殊小動作”？雖說不能成為其肚子里的蛔蟲，但對于它日常刷單時的搞怪動作還是要讀懂的，學會應對出現特殊動作用何方法解決。這樣才不至于影響小伙伴“嘻唰唰”的收單財運。今天就分享下POS機最常見的錯誤代碼，這些小伙伴都不陌生，趕緊看看對號入座吧。POS機錯誤代碼大全

00——POS機交易成功承兌或交易成功。

01、——POS機交易失敗，請聯系發卡行或檢查卡內余額。

02——商戶未登記，無權使用銀聯POS機終端聯系銀行卡服務中心處理。

03——沒收卡，請聯系收單行。操作員可沒收卡（這種情況為高風險卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）。

04——交易失敗，請聯系發卡行。此卡不予承兌，與發卡銀行聯系查詢。

05——交易失敗，請聯系發卡行查詢故障，稍等重新刷卡。

06——交易失敗，請重試該交易。稍等重新刷卡。

07——交易失敗，請重試。發卡行不支持的交易，這種情況為部分銀行卡

5、銀聯POS機“通訊錯誤”是什么意思

1、通訊錯誤一般就是說pos機無法上傳下載，也就是沒網了。
2、銀聯pos機 ，簡稱POS終端，終端通過電話線撥號的方式將信息首先發送到銀聯的平臺，銀聯平臺識別相關信息之后會將扣款信息發送到發卡銀行，經發卡銀行確認之后，再回發信息至銀聯平臺，銀聯確認之后，會再將已處理的信息發送至前置終端，終端收到確認后的信息，然后打印單據。移動POS終端，原理一樣，其信息發送是通過數據信號發送接收!通信費用不多，按流量計算，固定終端通信費用按市話標準由電信公司收取!

00 ——pos機交易成功 承兌或交易成功
01 ——pos機交易失敗，請聯系發卡行 查發卡行或檢查卡內余額
02 ——同上
03—— 商戶未登記，無權使用銀聯pos機終端 聯系銀行卡服務中心處理
04—— 沒收卡，請聯系收單行 操作員沒收卡（這種情況為高風險卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）
05 ——交易失敗，請聯系發卡行 發卡不予承兌，與發銀行聯系查詢
06 ——交易失敗，請聯系發卡行 發卡行故障，稍等重新刷卡
07 ——沒收卡，請聯系收單行 特殊條件下沒收卡，這種情況為高風險卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑
09 ——交易失敗，請重試 重做該交易，稍等重新刷卡
12—— 交易失敗，請重試 發卡行不支持的交易，這種情況為部分銀行卡不識別銀聯pos機上的刷卡器或未和銀聯簽訂支付清算協議。
13—— 交易金額超限，請重試交易金額無效，采用小金額交易或與發卡行聯系，可向銀行申請暫時提升信譽額度，或小額刷卡。
14 ——無效卡號，請聯系發卡行無效卡號，與銀行卡服務中心或發卡行聯系，長時間未使用或未交年費管理費情況造成，或者注銷卡。
15 ——此卡不能受理 與銀行卡服務中心聯系處理，未接入銀聯網絡，銀聯不予以清算和結賬。
19 ——交易失敗，請聯系發卡行 刷卡讀取數據有誤，重新刷卡
20 ——交易失敗，請聯系發卡行 與銀行卡服務中心或發卡行聯系
21 ——交易失敗，請聯系發卡行 與銀行卡服務中心或發卡行聯系 1、通訊錯誤一般就是說pos機無法上傳下載，也就是沒網了。
2、銀聯pos機 ，簡稱POS終端，終端通過電話線撥號的方式將信息首先發送到銀聯的平臺，銀聯平臺識別相關信息之后會將扣款信息發送到發卡銀行，經發卡銀行確認之后，再回發信息至銀聯平臺，銀聯確認之后，會再將已處理的信息發送至前置終端，終端收到確認后的信息，然后打印單據。移動POS終端，原理一樣，其信息發送是通過數據信號發送接收!通信費用不多，按流量計算，固定終端通信費用按市話標準由電信公司收取!
1、pos機交易成功 承兌或交易成功
2、pos機交易失敗，請聯系發卡行 查發卡行或檢查卡內余額
3 、同上
4、商戶未登記，無權使用銀聯pos機終端 聯系銀行卡服務中心處理
5、沒收卡，請聯系收單行 操作員沒收卡（這種情況為高風險卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑）
6、交易失敗，請聯系發卡行 發卡不予承兌，與發銀行聯系查詢
7、交易失敗，請聯系發卡行 發卡行故障，稍等重新刷卡
8、沒收卡，請聯系收單行 特殊條件下沒收卡，這種情況為高風險卡片，有黑卡或仿卡的嫌疑
9、交易失敗，請重試 重做該交易，稍等重新刷卡
10、交易失敗，請重試 發卡行不支持的交易，這種情況為部分銀行卡不識別銀聯pos機上的刷卡器或未和銀聯簽訂支付清算協議。
11、交易金額超限，請重試交易金額無效，采用小金額交易或與發卡行聯系，可向銀行申請暫時提升信譽額度，或小額刷卡。
12、無效卡號，請聯系發卡行無效卡號，與銀行卡服務中心或發卡行聯系，長時間未使用或未交年費管理費情況造成，或者注銷卡。
13、此卡不能受理 與銀行卡服務中心聯系處理，未接入銀聯網絡，銀聯不予以清算和結賬。
14、交易失敗，請聯系發卡行 刷卡讀取數據有誤，重新刷卡
15、交易失敗，請聯系發卡行 與銀行卡服務中心或發卡行聯系
16、交易失敗，請聯系發卡行 與銀行卡服務中心或發卡行聯系 　　1、通訊錯誤一般就是說pos機無法上傳下載，也就是沒網了。
　　2、銀聯pos機 ，簡稱POS終端，終端通過電話線撥號的方式將信息首先發送到銀聯的平臺，銀聯平臺識別相關信息之后會將扣款信息發送到發卡銀行，經發卡銀行確認之后，再回發信息至銀聯平臺，銀聯確認之后，會再將已處理的信息發送至前置終端，終端收到確認后的信息，然后打印單據。移動POS終端，原理一樣，其信息發送是通過數據信號發送接收!通信費用不多，按流量計算，固定終端通信費用按市話標準由電信公司收取! 看你是移動還是固定的，移動的可能是信號不好，固定的話看是否是通訊方式選擇錯誤，或者是停機這幾種情況， 信號不好，無效金額是客戶卡內的余額不夠支付

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