1、POS機沒電了怎么辦,POS機是怎么充電的

什么樣的POS機，你買的時候帶著充電器吧，一般的可以用安卓充電器充。 安卓手機充電器就可以

2、打印機電源打不開,是不是沒電了

按下打印機電源按鈕，電源指示燈不亮，打印機沒有任何動作。通常是打印機電源板故障。
拔下電源線，檢查電源板。首先檢查電源保險是否斷路（例如F1），整流管是否擊穿或者斷路。整流輸出是否對“地”短路。
以上檢查正常，連接電源線，接通電源。檢查：
整流輸出電壓是否正常；
震蕩電路是否起震。
次級輸出交流或者直流電壓是否正常。
通常到這里就可以找到故障原因了。
提醒：
電路帶有高壓，為保證人體和財產安全，沒有電路基礎知識的普通用戶不要自行拆機檢修，請送維修部。

3、請問銀聯pos機常出現的故障問題及解決的辦法?急!謝謝!

二、 通用的故障。現象原因解決方法POS機顯示“無撥號音”、“請檢查線路”電話線未接好1、檢查POS后電話線是否接入。2、用電話機檢查線路是否正常。3、電話是否欠費。4、是否接有分機，且分機防盜動能是否開啟。5、是否是原電話，電話號碼變更沒有。6、是否鐵通無月租電話。7、撥打外線是否需要加分機號。8、商戶電話是否有呼叫轉移功能。“無效商戶”、“終端號無效”終端號已刪1、查問市場部是否無交易刪除終端。2、查問是否因為風險刪除3、如果是簽到正常，消費時顯示97,詢問是否是外卡或是民生卡。刷卡后無反應銀行卡磁條損壞或刷卡方式不對1、新刷卡或換卡試一下2、換方向刷卡試一下。3、如果多張卡不好用，應是磁頭損壞，建議換機。交易成功不打單1、打印機電源、數據線可能沒插好（多見于395）2、打印機夾紙3簽購單安裝不正確1、如果顯示“打印機出錯”或“打印機未連接”，并且型號為395，多數為連接線松動，重新連接就行。2、 如果是其它的針打型號POS，應該是夾紙或是里邊掉入雜物，請商戶反轉機器拍打。3、 如果是熱敏式POS，檢查打印機蓋是否合上。4、 如果是熱敏式POS，能出紙只是打印不清楚，請換紙。5、 如果是熱敏式POS，能出紙，只是打出的是空白，應是紙安好了。6、 如果是熱敏式POS，且型號為利普門2085、3020、8320，且POS機屏幕中間顯示一個方框，是紙沒安好，就用打印機滾軸下方進紙。7、 如果是移動POS打印不出或是打印色淺，應是電池沒電，請插上電源。POS機開機之后死機，不能向下進行。可能是灑入飲料，按鍵有沒有彈起的。請商戶檢查是否有按鍵陷入沒有彈出的。POS不亮，按鍵無聲音可能電源方面不通。1、請檢查POS機身上的電源顯示燈亮不亮，如果亮是POS顯示問題。2、 檢查POS變壓器燈是否為亮。不亮，可能沒插電源，可能電源沒電，可能變壓器一端的連接線松動。3、 OS變壓器燈如果亮，請檢查是否沒打開POS機本身的開關，特別是5610、5630。14無效卡號卡磁道信息不全刷卡沒刷好，帶的信息不全。請重新刷卡，或換個方向刷卡。25無效交易銀行查無原交易主要出現在做撤銷交易或預授權完成交易時，原憑證號或授權碼輸入有誤碼55密碼錯密碼輸入錯誤因為密碼輸入錯誤，請重新輸入。原因是某些機型在重新啟動或是提示要輸入密碼時，密碼鍵盤要做初始化，這時如果著急輸入密碼，可能前幾位沒輸入進去，造成密碼錯碼。主要的型號為395和利普門系列。58不允許終端進行的交易因為商戶沒做簽到交做交易，判斷交易非法。1、做簽到時顯示，說明終端被凍結，請聯系客服人員2、做消費時顯示，請重新簽到，再做交易。61交易金額過大超過銀行限額。1、因為銀行對信用卡有當時最高消費金額限制，超過就會出現金額過大。2、 些特別的銀行卡可能沒開通POS交易功能，如招行等，多見于工資卡。3、 道信息上送不全。請結算并簽到，再重做交易。75允許的輸入PIN次數超限超過銀行規定的錯誤密碼輸入次數請到該銀行網點進行銀行卡解鎖93交易違法因為批次號與主機不一致1、先做結算。2、重新簽到并重做交易。94重復交易流水號重復。多發生在換機后的POS上，如果該商戶有多臺終端，需要注意是否是終端號有重復1、請多次簽到試試。2、由維護人員改大流水號3、注意排除終端號重復的現象。98交易超時銀聯沒收到發卡銀行的響應請重做交易，如果還出現，請致電銀聯，查問是否該銀行線路有故障。99PIN格式錯或“密碼校驗錯長時間沒有更新工作密鑰1、請重新簽到。2、有可能是終端號重復。A0密鑰校驗錯有可能密鑰丟失1、請重新簽到。2、簽到時還返回A0，請記錄，密鑰已丟失。解包錯誤密碼鍵盤壞或是密碼鍵盤沒接好（P70）1、請接好密碼鍵盤。2、密碼鍵盤如果不亮或是顯示PINPAD LOCKED，需要更換。密碼鍵盤錯密碼鍵盤接錯密碼鍵盤接錯口，多見于新大陸機型，讓商戶檢查是否接在串口二上。 三、不同型號POS容易出現的故障。1、 實達592。主要出現的是夾紙問題，打印機中有雜物，其次是按鍵不彈起。2、 實達580。打印不出單或是不能開機。是由于早期580開關設計的原因，需要更換。3、 實達610。（1）、打印不出單或是打印不清，這是電池電量不足，需要充電。（2）、連接不上，多是因為電量不足或是卡欠費，或是卡接觸不好。（3）、撥號不通，CDMA出現的問題，需要更改撥號方式。4、利普門系列（1）、多出現金融數據庫錯誤或是簽到時密碼錯誤，需要做初始化，做RAM TEST。（2）、主密鑰0未找到，密鑰丟失。（3）、屏幕顯示英文，打印紙沒安好。5、百富系列 （1）、交易成功不打單，主要見于EMV和酒店類程序，簽到后，重新打印就行。 （2）、解包錯，密碼鍵盤接錯口，如果密碼鍵盤如果不亮或是顯示PINPAD LOCKED，需要更換。6、VERIFONE395（1）、打印機連接錯誤，多是連接線接觸不良。（2）、MODEM連接失敗，商戶電話線有問題。7、新大陸8210 （1）、密碼鍵盤錯，多是密碼鍵盤接錯口。 （2）、刷卡不出卡號，可以換個方向刷。8、新大陸8300 （1）、連接不通，多為卡欠費，或是卡接觸不良。 （2）、打印不出單，多為機蓋沒蓋好。8、聯迪系列（1）、不能開機，多數為商戶不知道開關所致。（2）、開機后機器報警，多數為POS被商戶碰摔所致，需要檢查損壞程度。 （3）、簽到或是輸入密碼錯誤，多為商戶將數字1和7混淆。 應答碼的意義及POS顯示內容交易返回POS終端時都有39 域，POS終端和終端操作員根據應答碼要采取相應的操作，可以把操作分為以下幾類：A : 交易成功B : 交易失敗，可重試C : 交易失敗，不需要重試D : 交易失敗, 終端操作員處理E : 交易失敗,系統故障，不需要重試 注 1：如果 39 域的內容不能在下表中找到，就顯示“交易失敗”注 2：如果POS交易的批次號和網絡中心批次號不一致時應答碼會填 “77”，此時POS機應當提示操作員重新簽到，再作交易。 代碼意義類別原因/采取的措施POS顯示的內容00承兌或交易成功A承兌或交易成功交易成功01查發卡行C查發卡行交易失敗，請聯系發卡行02查發卡行的特殊條件C可電話向發卡行查詢交易失敗，請聯系發卡行03無效商戶C商戶需要在銀行或中心登記商戶未登記04沒收卡D操作員沒收卡沒收卡，請聯系收單行05不予承兌C發卡不予承兌交易失敗，請聯系發卡行06出錯E發卡行故障交易失敗，請聯系發卡行07特殊條件下沒收卡D特殊條件下沒收卡沒收卡，請聯系收單行09請求正在處理中B重新提交交易請求交易失敗，請重試12無效交易C發卡行不支持的交易交易失敗，請重試13無效金額B金額為0 或太大交易金額超限，請重試14無效卡號B卡種未在中心登記或讀卡號有誤無效卡號，請聯系發卡行15無此發卡行C此發卡行未與中心開通業務此卡不能受理19重新送入交易C刷卡讀取數據有誤，可重新刷卡交易失敗，請聯系發卡行20無效應答C無效應答交易失敗，請聯系發卡行21不做任何處理C不做任何處理交易失敗，請聯系發卡行22懷疑操作有誤CPOS狀態與中心不符，可重新簽到操作有誤，請重試23不可接受的交易費C不可接受的交易費交易失敗，請聯系發卡行25未能找到文件上記錄C發卡行未能找到有關記錄交易失敗，請聯系發卡行30格式錯誤C格式錯誤交易失敗，請重試31銀聯不支持的銀行C此發卡方未與中心開通業務此卡不能受理33過期的卡D過期的卡，操作員可以沒收過期卡，請聯系發卡行34有作弊嫌疑D有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收沒收卡，請聯系收單行35受卡方與安全保密部門聯系D有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收沒收卡，請聯系收單行36受限制的卡D有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收此卡有誤，請換卡重試37受卡方呼受理方安全保密部門(沒收卡)D有作弊嫌疑的卡，操作員可以沒收沒收卡，請聯系收單行38超過允許的PIN試輸入D密碼錯次數超限，操作員可以沒收密碼錯誤次數超限39無此信用卡帳戶C可能刷卡操作有誤交易失敗，請聯系發卡行40請求的功能尚不支持C發卡行不支持的交易類型交易失敗，請聯系發卡行41丟失卡D掛失的卡， 操作員可以沒收沒收卡，請聯系收單行42無此帳戶B發卡行找不到此帳戶交易失敗，請聯系發卡方43被竊卡D被竊卡， 操作員可以沒收沒收卡，請聯系收單行44無此投資帳戶C可能刷卡操作有誤交易失敗，請聯系發卡行51無足夠的存款C帳戶內余額不足余額不足，請查詢52無此支票賬戶C無此支票賬戶交易失敗，請聯系發卡行53無此儲蓄卡賬戶C無此儲蓄卡賬戶交易失敗，請聯系發卡行54過期的卡C過期的卡過期卡，請聯系發卡行55不正確的PINC密碼輸錯密碼錯，請重試56無此卡記錄C發卡行找不到此帳戶交易失敗，請聯系發卡行57不允許持卡人進行的交易C不允許持卡人進行的交易交易失敗，請聯系發卡行58不允許終端進行的交易C該商戶不允許進行的交易終端無效，請聯系收單行或銀聯59有作弊嫌疑C 交易失敗，請聯系發卡行60受卡方與安全保密部門聯系C 交易失敗，請聯系發卡行61超出取款金額限制C一次交易的金額太大金額太大62受限制的卡C 交易失敗，請聯系發卡行63違反安全保密規定C違反安全保密規定交易失敗，請聯系發卡行64原始金額不正確C原始金額不正確交易失敗，請聯系發卡行65超出取款次數限制C超出取款次數限制超出取款次數限制66受卡方呼受理方安全保密部門C受卡方呼受理方安全保密部門交易失敗，請聯系收單行或銀聯67捕捉（沒收卡）C捕捉（沒收卡）沒收卡68收到的回答太遲C發卡行規定時間內沒有回答交易超時，請重試75允許的輸入PIN次數超限C允許的輸入PIN次數超限密碼錯誤次數超限77需要向網絡中心簽到DPOS批次與網絡中心不一致請向網絡中心簽到79脫機交易對帳不平CPOS終端上傳的脫機數據對帳不平POS終端重傳脫機數據90日期切換正在處理C日期切換正在處理交易失敗，請稍后重試91發卡行或銀聯不能操作C電話查詢發卡方或銀聯，可重作交易失敗，請稍后重試92金融機構或中間網絡設施找不到或無法達到C電話查詢發卡方或網絡中心，可重作交易失敗，請稍后重試93交易違法、不能完成C交易違法、不能完成交易失敗，請聯系發卡行94重復交易C查詢網絡中心，可重新簽到作交易交易失敗，請稍后重試95調節控制錯C調節控制錯交易失敗，請稍后重試96系統異常、失效C發卡方或網絡中心出現故障交易失敗，請稍后重試97POS終端號找不到D終端未在中心或銀行登記終端未登記，請聯系收單行或銀聯98銀聯收不到發卡行應答E銀聯收不到發卡行應答交易超時，請重試99PIN格式錯B可重新簽到作交易校驗錯，請重新簽到A0MAC校驗錯B可重新簽到作交易校驗錯，請重新簽到 所以說。
選擇合適的POS機是很重要地
起碼質量什么的。
都不必擔心。
我知道最低手續費的機子。 我知道啊，我真的知道，秘鑰問題

4、POS機操作的常見故障

 開機時機器無法啟動，機器電源燈不亮。
①檢查排插電源是否有電，檢查插座是否有電。可用其它電器檢測一下。
②檢查收銀機電源線是否插緊。如果是搬動收銀機或搬動柜臺商品可能碰到收銀機電源線，如果電源線沒插緊，機器將無法啟動。
 開機時機器啟動，機器電源燈亮，屏幕不顯示。
①檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器電源線在收銀機電源線的上方。
②檢查顯示器數據線是否插緊。顯示器數據線在POS機后，一個長方形的黑色接頭。
③檢查顯示器的電源開關是否關掉。如關掉，屏幕右下角的電源燈不亮。
④檢查顯示器下方的亮度開關是否調到最暗。
 開機啟動后打印機發出嘀嘀響，不能打印。
①檢查打印機是否蓋好。
②檢查打印機狀態燈是否亮著。
 針式打印機色帶不轉。
①如果是使用原裝色帶，色帶不轉先檢查打印機壓桿是否太緊，正常應將壓桿調到垂直方向，最多往里壓2～3格，再往里壓很容易發生卡色帶現象。如果不是壓桿問題則是打印機機械故障。
②如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯，可能是色帶在框內卡住。可先用手轉動色帶上的轉動軸，如果依然轉不動，那要打開色帶框重新檢查一下色帶。
 針式打印機打印出來的收銀單半邊無色，半邊有色。
舊針式收銀機有兩個打印頭，檢查無法打印的打印頭是否有小紙屑卡在打印頭上。將紙屑清理，用細鐵夾夾出。如果有較大碎紙塞在打印頭處，可手動轉動打印機進紙齒輪（右邊的大齒輪），配合鐵夾夾出。
 收銀操作速度很慢。
因收銀軟件故障或操作系統原因，可能造成收銀操作變慢，彈出個窗口或等商品數據出來要很久（大約10秒以上），這時可退出軟件，重新啟動POS。如問題還存在，那可能是網絡阻塞現象，如局域網內正在拷貝大量數據或服務器處理數據，這時要稍微等待一段時間。
 脫機功能說明：
①脫機功能是用于網絡斷線、服務器故障情況下，POS無法正常銷售，這是才需使用脫機功能，收銀員輸入的銷售數據暫時存放在本機，當網絡恢復后再上傳到服務器。
②要使用脫機必須在網絡正常情況下事先從服務器下載商品信息、收銀員數據。只有商品數據最新，才能保障脫機功能的正常銷售。
③脫機以后在屏幕左下方有一個脫機標志。
④脫機時無法使用儲值卡，會員卡不打折，無法打印本班報表。
 收銀操作過程中POS死機。造成死機因素很多，如果在POS操作過程中死機，可直接關閉電源再開，重新啟動POS，基本上可解決問題。

這段話是從我的文檔分享中復制出來的，想要更多信息的話可以查詢我的文檔分享 　　POS機操作的常見故障現象、原因以及解決方式：
　　現象：POS機顯示“無撥號音”、“請檢查線路”

　　原因：電話線未接好
　　解決方式：
　　1、檢查POS后電話線是否接入。
　　2、用電話機檢查線路是否正常。
　　3、電話是否欠費。
　　4、是否接有分機，且分機防盜動能是否開啟。
　　5、是否是原電話，電話號碼變更沒有。
　　6、是否鐵通無月租電話。
　　7、撥打外線是否需要加分機號。
　　8、商戶電話是否有呼叫轉移功能。

　　現象：“無效商戶”、“終端號無效”
　　原因：終端號已刪
　　解決方式：
　　1、查問市場部是否無交易刪除終端。
　　2、查問是否因為風險刪除
　　3、如果是簽到正常，消費時顯示97,詢問是否是外卡或是民生卡。

　　現象：刷卡后無反應
　　原因：銀行卡磁條損壞或刷卡方式不對
　　解決方式：
　　1、新刷卡或換卡試一下
　　2、換方向刷卡試一下。
　　3、如果多張卡不好用，應是磁頭損壞，建議換機。

　　現象：交易成功不打單
　　原因：
　　1、打印機電源、數據線可能沒插好（多見于395）
　　2、打印機夾紙
　　3簽購單安裝不正確
　　解決方式：
　　1、如果顯示“打印機出錯”或“打印機未連接”，并且型號為395，多數為連接線松動，重新連接就行。
　　2、如果是其它的針打型號POS，應該是夾紙或是里邊掉入雜物，請商戶反轉機器拍打。
　　3、 如果是熱敏式POS，檢查打印機蓋是否合上。
　　4、 如果是熱敏式POS，能出紙只是打印不清楚，請換紙。
　　5、 如果是熱敏式POS，能出紙，只是打出的是空白，應是紙安好了。
　　6、 如果是熱敏式POS，且型號為利普門2085、3020、8320，且POS機屏幕中間顯示一個方框，是紙沒安好，就用打印機滾軸下方進紙。
　　7、 如果是移動POS打印不出或是打印色淺，應是電池沒電，請插上電源。 常見故障
1、連接不上
當商戶處撥號撥不上時，可能是撥號器壞（可以開機按“功能”鍵，看其顯示MDM：是否正常，如帶*****就是撥號器壞，可直接換機）——僅限百富P80；或檢查商戶電話線是否欠費，如電話線正常，能打出電話，就用電話撥打118317401或118317402，如電話響聲是傳真聲的話，就在機具的參數里的通訊設置里面設置外線撥號（如商戶處電話沒有外線號，就直接點確定過，之后會顯示外線延時（秒）然后設置延時2-3秒即可；如撥打電話118317401或118317402時電話不通或提示該號碼受限時，就直接將118317401號碼改為8008895966、118317402號碼改為4008899145即可；
2、顯示“不支持交易”
商戶按到“功能”里的下載，只需去到商戶處進入參數，選著交易支持功能開通對應交易即可，其中要注意的是開通交易后有線機具需更改撥出號碼及更改商戶名稱，無線機具只需開通交易后更改商戶名稱即可；
3、如商戶維護是可以撥號但無接受數據時，只需進入參數更改TPDU為對應的參數即可
4、主機顯示“POWER ERROR”
　（1）先關機，拔掉電源線及電源適配器連線，稍等幾分鐘后再重新插起來，重啟幾次，看能否恢復正常。
　（2）建議商戶換個電源插座試下
　（3）若不行，則電源壞，記錄相關信息轉云南分公司處理。
5、顯示“NO PROGRAM” 掉程序，換機
6、開機白屏，原因可能是電壓不穩，處理方法：換POS電源或電源插座
7、TPOS程序簽到返回“寫入失敗”，可能是密碼鍵盤未插好或掉密鑰。
8、簽到顯示“pinkey”，判斷為掉密鑰或鍵盤未插好
9、會員卡程序交易顯示PINKEY錯或密鑰錯，重新輸入密鑰：CA0137FE489BC560
10、機具主機序列號看不清，以百富為例，開機的同時，按住“功能”鍵，“S/N”即為機身序列號。
對上面的回答，不對之處請多多指教 什么POS機？
硬件故障還是指什么常見故障補充一下！ 設備安全風險已鎖定。怎么解決？

5、POS88-2打印機常見的故障

1 ．打印有橫紋有哪些原因引起？如何解決？

答： 1. 安裝墨盒時進入了空氣，通過清洗打印頭 1~2 次解決。

2. 安裝墨盒不正確，可重新安裝并清洗打印頭 1~2 次解決。

3. 打印頭老化，需更換或維修。

2 ．新安裝的墨盒 , 機器識別不到墨盒。

答： 1. 帶芯片的墨盒因手觸摸芯片或芯片粘上灰塵導致不識別，可用干燥的紙巾擦拭芯片后重新安裝。

2. 打印頭上接觸芯片的彈簧觸點失效或損壞。

3. 非帶芯片的打印機打印頭上彈簧片彈性失效。

3 ．打印的圖片圖片較電腦上顏色偏紅，什么原因？如何解決？

答：打印機打印出的圖片和電腦實際圖片是不完全一樣的，這跟電腦作圖或其本身的像素有很大關系。如果需要調整，可以通過文件→打印→屬性→自定義→高級對話框內根據需要作相應色彩的調整。

4．打印文字或表格有細微的羽狀毛刺。

答： 1.紙張潮濕，更換紙張。

2.打印頭老化，維修或更換。

5．打印表格時，豎向的線條不直，象階梯狀斷開。

答：打印頭因卡紙撞車或其他原因導致打印頭位置不正，可以通過文件→打印→屬性→應用工具→打印頭校準解決。

常見問題
6．有的墨盒使用時感覺打印量較少，工廠生產時是如何確保每個墨盒的注墨量的？

答：打印量和設置的分辨率，覆蓋率，打印頭的清洗次數有直接的關系。設置的分辨率高，覆蓋率大，打印頭的清洗次數多，打印量就會減少。同一型號的墨盒注墨量是一樣的，為確保每個墨盒的墨量達到要求，工廠注墨時已通過電子秤對每個墨盒進行墨量檢驗。

7 ．能否用染料型墨水盒打印證卡？其會不會褪色？

答：染料型墨水盒是可以打印證卡的，但由于染料墨水本身的防水耐光性能不如顏料的好，所以當使用的證卡經常有陽光照射時，最好用顏料型的墨水盒打印，使用染料的會產生一定的褪色。

8 ．打印機打印亂碼，如何解決？

答： 1. 打印文檔發生錯亂，刪除所有打印文檔，關機待幾分鐘后重新開機。

2. 打印機驅動程序不匹配，在聯機狀態下重新安裝驅動解決。

3. 接口電纜損壞，更換接口電纜。

4. 主板故障，維修或更換主板。
9 ． Epson 打印機開機或使用過程中顯示燈全部閃爍。

答： 1. 廢墨倉滿，用專用的調整程序調零即可。

2. 字車或進紙離合器故障，潤滑字車、導軌或清潔離合器。

3. 主板損壞，維修或更換主板。
10 ．新裝墨盒電腦顯示墨水量很低和未換前一樣。

答： 1. 窗口顯示還是原先的墨量，刷新顯示窗口，重新顯示

2. 非正常操作情況下安裝的墨盒，重新安裝墨盒。

常見問題
11 ． Epson 打印機在打印或復印時，電腦提示非原裝墨盒字樣，可否繼續使用？對打印有無影響？

答：這是 Epson 廠家在打印機上設置的，當提示非原裝墨盒時，點擊“是”或“ YES ”即可。其對墨盒本身的打印沒有影響。

12 ．在普通紙上打印圖片，設置模式為高速，顏色很淡不清晰。

答：普通紙由于紙張的材質原因，其本身就不太合適打印高質量的圖片，當需要打印圖片時，盡量選用彩噴紙或質量更好的紙張，打印模式選擇 720dpi 以上的分辨率會達到理想的效果。
13 ． EPSON C20 打印機在一個月前使用正常，閑置一個月后再使用，打印不出來了。

答：由于長時間未使用打印機，可能是打印頭干了，可清洗打印頭解決。

即便不使用打印機，為確保最佳的打印質量，我們建議每周能開一次機，使機器充墨一次。這對于機器使用維護都有一定的好處。

14．墨盒裝機后一點打印不出來。

答： 1.黃色導氣膜未撕，撕去導氣膜后重新安裝并清洗打印頭1～2次。

2 .墨盒裝機時進入空氣，清洗打印頭排空氣體解決。

3 .打印頭老化或損壞，維修或更換打印頭。

15． 以前使用別的品牌墨盒，現使用紫光墨盒是否一定要清洗打印頭？

答：這要看以前使用品牌的質量狀況，通常是不需要清洗打印頭的。個別情況可對打印頭清洗 1～2次即可正常打印。

常見問題
16、墨盒不出墨水或斷線時

1墨盒封條是否已完全撕掉.

2檢查墨盒出墨口放置位置，從打印機內取出墨盒，重新放置。

3清洗打印頭，斷線位置改變，是噴頭墨囊里有空氣進入,清洗1~2次即可。斷線位置不變，噴嘴堵塞或出墨孔有氣泡，需清洗或停機一段時間再試。

17、打印文本文件不清晰時 :

1檢查打印機的設置，節省出墨方式有可能會造成字跡不清晰.

2客戶是否使用了偽劣的紙張
18、打印偏色

1檢查打印設置是否放在三原色內.

2各生產廠家對三原色的標準不同，如(CANON和EPSON對洋紅的概念標準不同)，不能對不是同一品牌的打印機打印顏色相比較.

3顯示器的顯示效果不能直接和打印效果直接對比，因為以上兩種技術不同，故一般無法完全一致.

19、打印數量少

1原裝打印數量標準一般以覆蓋率為5%時計算,客戶往往不按照5%的概念計算,而是按照打印機張數的數量計算，如(S020093墨盒內含黑色墨水16毫升，原裝按5%覆蓋率計算時一般為打印150頁,而在用戶正常打印文本文件時覆蓋率一般在50%左右，實際打印張數在40-50張左右，如遇到覆蓋率在95%以上時在20張以內)

2經常反復的清洗打印頭實際上是在強行抽取墨水，如清洗打印頭次數較多，按照S020093為例清洗數量超過15次以上基本消耗掉50%以上的墨水.

20、換新墨盒仍顯示墨或打印頁數后即顯示墨盡

A：墨盒匣未壓到位或墨盒匣內傳染彈片沒回位，需要新安裝墨盒或用手幫助彈片復位。

B：如仍不能解決，極有可能是打印機的電子記憶部分出故障，則需要刪除打印機驅動程序，重新安裝驅動程序。

C：未按規定程序更換墨盒，請按打印機說明書規定程序更換墨盒。
常見問題
21、自檢不斷線但打印圖片嚴重偏色

與墨盒質量無關，重裝打印驅動程序或更換有病毒的圖片。

22、打印文稿上有一團團墨跡似漏墨

與墨盒質量無關，清洗打印頭刮板即可。

23、在墨水指示燈顯示為仍有墨水的狀態下打印時卻沒有墨水

這種假故障的出現與用戶的設置有關，一般來說用戶在首次使用墨盒時應設置打印機為最省狀態。用過的墨盒可以重復利用打印的張數不定，主要看你第一次利用時打印類型，如果你墨盒第一次裝入時設置的是照片紙，實際上你只打了幾張照片，那么程序往往會多計算一些墨水用量；如果你開始就是設置為最省狀態，程序就可能少計算墨水用量而在墨水實際已經耗干的情況下，墨水指示燈仍會顯示打印機中的墨水還有余量。
24、故障現象三：發現打印淺淡，或者顏色顯示暗淡。除此以外，圖像本身打印正確

該現象通常歸結為紙張選擇問題，或不適當的打印機設置問題。

1．檢查打印機配置。首先檢查打印機驅動程序設置。如果選擇了“經濟”或“快速”質量選項，那么打印機將在打印過程中節省墨水，以獲得最快的打印速度和更長的墨盒使用時間。請選擇“正常“或“最佳”質量打印設置。

2．檢查紙張。很多粗糙紙張容易“吸收”墨水，從而使圖像暗淡或不清晰。特殊的涂層紙張和透明膠片也經常容易造成圖像暗淡或不清晰的現象。請為打印機裝入合適的紙張類型，或確認為打印機選定的紙張類型與實際安裝的紙張類型匹配。

3．清洗／通暢墨盒。彩色墨盒中的墨水可能快要耗盡，或者墨嘴發生阻塞。請執行標準的墨盒清洗過程。
25、打印頭來回移動，但并不打印，或僅間歇地打印

這也發生在自測過程中，可能意味著打印機存在嚴重的問題。

1．檢查打印頭。可能只是因為噴墨打印頭用盡了墨水。請試用新墨水供應的其他打印頭。

2．檢查打印頭電纜。如果問題仍然存在，請檢查驅動電路和打印頭之間的電纜連接。打印頭或打印頭電纜的接觸不良可以導致高度不穩定的打印頭操作。完全的電纜斷開可以徹底停止打印頭的運轉，尤其是當斷開發生在公共(地)線中時。請關閉打印機，斷開打印機的連接，然后用萬用表依次檢查電纜接線。可以斷開電纜的一端以防止錯誤地讀取信號，更換可能損壞的打印頭。

3．檢查電源供應。打印頭驅動的供應電壓也可能存在問題。請使用萬用表檢查電源供應的所有輸出。如果發現一個或多個電源供應電壓偏低或不穩定，那么可以嘗試修理電源供應，或完全更換電源。

4．更換打印頭驅動／ECU。如果電源供應輸出正確，那么問題可能在打印頭驅動板中。請更換驅動板。注意當電源供應、驅動電路和主邏輯集成在同一塊板中時，必須更換整個ECU。

常見問題
26、在安裝或重新安放墨盒后，彩色打印機無法初始化。電源燈可能不停地閃爍，或者聽見三聲或更多的蜂鳴音。墨盒可能無法移動，或仍然停留在滑架的中間。

1．重新安裝墨盒。在幾乎所有這樣的情況下，問題在于墨盒沒有正確地安放到位，或者與電觸點接觸不良。請簡單地取出墨盒并重新安裝。

2．清洗電觸點。如果問題仍然存在，那么墨盒后面的電觸點可能沒有與滑架上的觸點正確聯接請使用軟干的抹布(或稍微浸潤丙醇的棉簽)輕輕地擦拭電觸點，然后重新安放墨盒。

27、更換墨盒后，墨盒無法打印。

在大多數情況下，可能忘記了拆除密封墨嘴的彩帶 (通常為橙色或藍色)。請取出墨盒，拆除保護帶，仔細地重新安裝墨盒，然后再次測試打印機。

28、在安裝新墨盒后，打印機開始不停地執行清洗過程。

這通常是正常的現象，尤其對當今精密的彩色噴墨打印機而言。如果墨盒第一次在打印機中安裝，那么一般將花費 7到9分鐘用于循環墨水系統和初始化打印機。在循環墨水的過程中，打印機面板上的指示燈通常將閃亮。不要在墨水系統循環過程中關閉打印機。如果更換墨盒，那么打印機可能最多花費4分鐘用于循環墨水。如果循環時間過長，請試用其他新墨盒。

注意 ：如果因為時間過長而在初始的墨水循環過程中關閉打印機，那么請重新打開打印機，并允許打印機執行完整的墨水傳送系統的墨水循環過程。
29、 新墨盒安裝后，顯示無墨或打印數頁后即顯示墨盡

1、墨盒安裝不到位或墨盒匣內傳感彈片沒回位，需重新安裝或用手幫助彈片復位。

2、打印頭內的金屬片老化或松動而造成接觸不良，建議送維修站維修。

3、未按規定程序更換墨盒，需按規定程序更換墨盒。

4、如仍不能解決，極有可能是打印機的電子記憶部份出故障，則需刪除打印機驅動程序，重新安裝驅動程序并重新取出墨盒按上述方法重新安裝墨盒。
30、 更換墨盒后，打印時出現橫線，白線條或圖文色淡、偏色、模糊或打印不出的情況

檢查是否已用完墨盒內某個顏色的墨水，然后再考慮以下幾種原因；

1、未按說明撕去標簽（即黃色貼紙），導氣槽、導氣孔仍處在封閉狀態，空氣無法進入墨盒，這時將標簽完全撕掉即可。

2、出墨孔殘存小氣泡，此時應清洗打印頭，以便將小氣泡排出。

3、墨水管進空氣或打印頭內有雜質，解決方法為啟動打印機自動清洗程序清洗打印頭一到數次（注意：每次清洗完畢后必須打印噴嘴檢測圖案---測試線以觀察清洗效果）。或者關閉打印機停止使用數小時，看情況是否有所改善，如仍不能解決問題，建議送修。

4、出現少許白線，可能是經長期打印及采用一些紙質較差的紙張時，紙面的表層上帶有紙屑微粒，而該微粒有可能粘在打印頭上，導致部分出墨孔堵塞，此時應進行打印清洗，若無效應送維修部檢修。

5、如排除以上原因，并已啟動清洗程序清洗打印頭，仍不能恢復正常打印則可能是打印頭已報廢所致（一般打印頭壽命為使用50-60套墨左右）或者打印機抽墨泵系統出現故障。

常見問題
31、 顏色失真

1、墨盒缺色即某種或幾種顏色墨水已盡，通過噴嘴檢測便一目了然。

2、電腦中設置的打印機與現時使用的打印機不一致。

3、若以上原因都不是，請檢查是否設為省墨方式或恢復打印。

4、顏色失真還與電腦顏色管理，顯示屏分辨率、打印機分辨率以及打印介質有關。

5、若您使用的打印機需裝兩個或兩個以上墨盒，請檢查是否同一品牌。因為同一品牌墨水顏色有很好的互補性、協調性，從而保證其色澤的再現。
32、 圖片粗糙，不細膩不平滑
1、打印介質差，墨水容易滲透。
2、設置的分辨率低，在速度提高的同時降低了打印質量。
3、斷線：通過噴嘴檢測證實后，清洗一到兩次即可消除。
33、 自檢不斷線但打印圖片嚴重偏色，或圖片整體效果很好，但在某些不確定的地方會出現不規則細線
打印機驅動程序或圖片被病毒感染，與墨盒無關，重裝打印機驅動程序或更換有病毒的圖片即可。
34、 噴嘴檢測正常，但打印始終斷線
倘若您仔細觀測噴嘴檢測圖案，不難發現圖案有些紊亂，這是打印頭偏歪造成的，調用應用工具中的打印頭校準工具一次或數次直至確保打印頭已校準。
35、 墨盒變質或噴不出墨
在高溫或低溫的環境下長時間運輸及存放，是墨盒變質或噴不出墨的主要原因之一。使用前必須在室溫下放置一段時間后才用，否則可能噴不出墨。

常見問題
36、 墨盒噴不出墨
除非更換墨盒，請不要隨意打開墨水匣，否則就容易出現因空氣進入墨盒噴不出墨的情況，需要經多次清洗才能正常打印。
37、 漏墨
新墨盒一上機，墨水從噴墨孔大量漏出，污染打印機，易燒主機板，此情況屬墨盒質量問題，應立即更換墨盒 當然是電腦主機。
不過pos機的要求高，任何一部分都不能差，否則會影響做生意。

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