1、酒店前臺收銀工作流程

客房前臺收銀員具體工作流程：

1、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

3、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。

4、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。

5、切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

前臺部收銀崗位守則

1、收銀員須嚴遵守公司各項規(guī)章制度，上下班統(tǒng)下由員工通道進出，（不行乘坐觀光電梯）不得私自簽卡，代打卡及提前離開工作崗位等待打卡下班。

2、當班時，統(tǒng)一穿著公司發(fā)放的服裝，端重裝飾儀容儀表，不畫濃妝，不得佩戴過于耀眼的裝飾物品及攜帶與工作無關的私人物品，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金收回視為公款。

3、準時參加部門班前會，積極做好同伴信息傳遞工作。

4、當班時應主動，及時到部門負責人處領取零鈔并清點，按指定收銀臺進行商品結算工作。

5、收銀過程中，必須認真遵守公司各項服務理會“以誠服務”，認真，誠懇對待每一位前來付款的顧客，使用“三米微笑”“三唱一單”服務規(guī)范用語。

6、當班時，必須嚴格要求提高自身服務素質，嚴格按照（收銀員服務規(guī)范）服務要求，嚴禁在收銀臺擺弄不雅動作（如身體依靠收銀員、梳頭、隨意搔動、甚至同事間嬉戲、動手動腳、聊天、唱收等）。

7、收銀過程中若發(fā)現(xiàn)無法掃描商品，禁止售出，及時請示有關人員處理。

8、購買商品的顧客要求送貨時，應先付足現(xiàn)金，后送貨，若出現(xiàn)特殊情況，顧客要求送貨后再付款的情況下，必須由樓面主管以上管理人員擔保，向收銀員留下欠條，當天內收回錢款付還收銀員，同時由部門主管、組長監(jiān)督下進行。

9、收銀員上機所有錢款不足時，應提前向部門負責人前來對換，對換時不得私自打開錢箱拿取現(xiàn)金對換。也不得私自拿自己現(xiàn)金到其他收銀臺對換。

10、顧客商品付款后，收銀員應及時將商品合理裝袋，分清顧客所付款樣品以“上輕下重”，食品和非食品分袋包裝方法，重量大的商品提供必要的雙袋服務。收銀員若粗心打包錯誤，造成顧客損失的，其責任由當事人收銀員負責。

擴展資料：

崗位責任制度

一、收銀崗位責任制度

1、自覺遵守公司制度。

2、不得擅自套換外幣。

3、不得擅自取長補短，長短款應按規(guī)定處理。

4、根據公司制定的制度工作程序進行工作。

5、按規(guī)定標準營業(yè)消費價格收取客人費用。

6、結算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。

7、工作時間不得私人款與公款混淆。

8、不得向無關人員泄露關于公司的營業(yè)收入情況、資料及數據。

9、對于違反公司制度的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。

10、提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當天所需的零錢，備足底錢。交班前準備好自己當班所發(fā)生的業(yè)務做好交接手續(xù)，點清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫交款收據（姓名、臺崗、金額、發(fā)據的張數），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。

參考資料：百度百科-收銀員

2、科脈7.0前臺提示此POS機器號沒有在后臺收銀機檔案中注冊不能登錄怎么辦...

在科脈管理軟件里“檔案—收銀機檔案—增加收銀機”，并正確設置網絡參數。感覺你使用的不是正版軟件，這些應該有售后服務人員幫你設置啊！

3、在科脈軟件v3.1前臺收銀系統(tǒng)中有"數據上傳時有錯誤發(fā)生,請將此信息告...

解決不太好弄，如果說不怕丟失數據的話，最簡單的辦法，是軟件的安裝目錄下，posdata文件夾下面的所有txt文件刪除就可以了，應該是在收款的時候停電了或非法關機，把脫機或備份文件弄壞了，刪除就行，會重新自動生成的。 可以QQ我們，遠程解決。
科脈軟件佛山核心合作伙伴 尚易百

4、科脈啟謀V7.5POS收銀網絡狀態(tài)顯示斷開,怎么連接,網線都連著呢

后臺找不到前臺，不是說網線連著了，就是聯(lián)網。有可能是后臺的防火墻打開了，或是后臺的ip地址改變了導致的。

5、超市收銀員POS機的使用方法

　　持卡人在進行購物等消費時，由收銀員在POS機上刷卡并輸入交易金額，持卡人通過密碼鍵盤確認消費金額后，輸入個人密碼并按確認鍵。
　　如發(fā)卡行不要求輸入密碼的，可由收銀員直接按確認鍵，但需按照發(fā)卡行要求進行其他方式的身份驗證（如核對持卡人預留的簽名等）。
　　POS 機成功打印出 POS 簽購單后，持卡人應注意核對POS 簽購單上的交易金額等要素并簽名確認，收回銀行卡及 POS 簽購單持卡人存根聯(lián)妥善保管。 超市收銀員POS機？如果你想說的是超市收銀員掃條碼的那個機器，那不是POS機，POS機是刷卡消費的機器 刷銀行卡的，不是掃條碼那個 很簡單。多操作幾次即可；

每個設備的安裝都有相關技術人員給培訓的。你可以找他們?。? 不同的POS機功能與鍵位都不一樣的，最好你請教一下前任或者現(xiàn)在的同事。 流程都基本一樣，掃條碼，輸入收款金額，挺簡單的。

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